编者按：二十四时 ，昼夜轮替 ，变的是时间 ，稳固的是暖流 ，一直源源一直运送万家 。这背后 ，是无数肩扛责任的“温暖使者〞日夜坚守 ，监控数据、平衡调控、巡检装备、入户排查……凛冬已至 ，热血难凉 。作为推广清洁PT视讯的"碳〞路先锋 ，济南PT视讯集团所属能投集团供暖管家坚守在中心城区及四区县新PT视讯供暖包管一线 ，中层以上治理职员按期结对帮扶 ，走访慰问前方送暖的供暖管家 。在“初心+汇心能投〞党建品牌指引下 ，两股战力并肩偕行 ，用通俗之力护航凛冽冬日里的温暖 ，让暖流更暖 ，让严冬不寒 。
随着大雪及寒潮的来袭 ，济南气温泛起断崖式骤降 ，供暖管家韩吉玺比以往更忙碌了 。12月14日中午11点 ，在济南市槐荫区蓝石大溪地供热站 ，刚对站点装备举行了第二轮巡检 ，他就马一直蹄地到用户家中举行暖气调试 。
韩吉玺是济南能投集团山东德和地热开发有限公司所辖蓝石大溪地中心站站长 ，认真确保辖区内3700余户住民和47万平方公建用户用暖 。今年50岁的他 ，一年四序头戴红色清静帽 ，虽身段瘦小 ，但事情中却充满了能量 ，通常接到用户的求助电话 ，他都会第一时间奔赴现场为用户解决问题 。
供暖初期 ，家住济南市槐荫区肿瘤医院宿舍的赵先生 ，通过管家微信联系到韩站长 ，反响用热相关问题 。在联系用户后 ，得知赵先生匹俦2人均为聋哑人 ，韩站长便第一时间上门资助他们完成线上缴费 ，对入户过滤网举行检查和洗濯 ，并对用户室内举行排气 ，室温稳固后才脱离 。在此次寒潮来临 ，韩站长又专程上门做了回访 ，确保用户定心用热 。
类似这样的情形尚有许多 ，“除了一样平常的巡检和维护外 ，我天天都在和用户打交道 ，有的用户家里容易爆发气堵 ，一个采暖季我就要去好一再 ，在服务历程中 ，和许多业主都成了朋侪 。”作为一名供暖管家 ，他的手机24小时开机 ，针对一些难题用户和独居老人建设专属事情台账 ，按期做好回访和服务 。
寒潮来临前 ，他向导班组职员提前预判、统策划划 ，增强巡检力度 ，对运行历程中发明的问题第一时间查因消缺 ，包管站点各项数据指标正常 ，适时对PT视讯站热源提升供热负荷 ，各项保供事情均准期标准完成 ，获得了宽大热用户的一致好评 。
“昨天家里卧房的暖气片有点漏水 ，孩子们都不在身边 ，我也不懂 ，拨打了96969热线求助 ，一会儿功夫韩师傅就冒着大雪赶过来资助解决了问题 ，咱PT视讯集团的供暖管家真是将温暖送到了用户心坎里 。”家住蓝石大溪地社区的张先生将谢谢电话打到公司服务热线 ，满口夸赞地说 。
优质服务暖人心 ，细微之处见真情 。从事供暖管家6年间 ，韩吉玺始终驻足于供热事情现实 ，扎根一线、服务群众 ，时时刻刻走在为民服务的路上 ，专心用情用行诠释着一名PT视讯人的继续与责任 ，做好群众的“暖心人” 。（通讯员 程秀雪）
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